Termos de Uso

Última atualização: 5 de março de 2025

Bem-vindo ao Chat DanMKT. Ao acessar nosso site ou utilizar nossa plataforma, você concorda com os Termos de Uso descritos abaixo. Leia-os com atenção antes de prosseguir.

1. Aceitação dos Termos

O acesso e uso do site chat.danmkt.com e de nossa plataforma de atendimento omnichannel estão condicionados à aceitação destes Termos de Uso. Caso não concorde com algum dos termos, recomendamos que não utilize nossos serviços.

2. Sobre o Serviço

O Chat DanMKT é uma plataforma SaaS de atendimento ao cliente omnichannel que permite às empresas centralizar conversas de múltiplos canais de comunicação (WhatsApp, Instagram, Telegram, E-mail, entre outros) em um único painel de gerenciamento.

Nossos serviços incluem:

  • Configuração e implantação da plataforma (setup);
  • Hospedagem mensal e manutenção da plataforma;
  • Treinamento da equipe do cliente;
  • Suporte técnico durante o período de contratação.

3. Cadastro e Conta

Para utilizar a plataforma, é necessário fornecer informações verdadeiras e atualizadas sobre sua empresa. Você é responsável por:

  • Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso;
  • Toda a atividade realizada sob sua conta;
  • Notificar-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.

4. Obrigações do Cliente

Ao utilizar o Chat DanMKT, o cliente compromete-se a:

  • Utilizar a plataforma de acordo com a legislação brasileira vigente;
  • Não enviar conteúdo ilegal, difamatório, obsceno, spam ou qualquer conteúdo que viole direitos de terceiros;
  • Não tentar acessar sistemas ou dados de terceiros sem autorização;
  • Não revender, sublicenciar ou transferir o acesso à plataforma sem autorização expressa da Chat DanMKT;
  • Respeitar os limites de uso definidos no contrato de prestação de serviços.

5. Pagamento e Cancelamento

Os valores de setup e hospedagem mensal são definidos no contrato firmado entre as partes. Em caso de cancelamento:

  • O cliente deve comunicar com antecedência mínima de 30 (trinta) dias;
  • Não haverá reembolso de valores já pagos referentes ao setup;
  • A hospedagem é cobrada mensalmente e o acesso é encerrado ao fim do período pago.

6. Disponibilidade e Suporte

Nos comprometemos a manter a plataforma disponível com alta disponibilidade (uptime), salvo em casos de manutenção programada (com aviso prévio) ou eventos fora do nosso controle. O suporte técnico é prestado pelos canais definidos no contrato.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site e da plataforma, incluindo marca, logotipo, textos, design, funcionalidades e código-fonte, é de propriedade exclusiva da Chat DanMKT e está protegido pela legislação de propriedade intelectual. É vedada a reprodução, distribuição ou uso indevido sem autorização expressa.

8. Limitação de Responsabilidade

O Chat DanMKT não se responsabiliza por:

  • Danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso da plataforma;
  • Interrupções causadas por terceiros (ex.: provedores de infraestrutura, APIs de canais como WhatsApp, Instagram);
  • Conteúdo enviado ou recebido pelos usuários da plataforma do cliente;
  • Perdas de dados decorrentes de ações do próprio cliente ou de terceiros não autorizados.

9. Modificações nos Termos

Reservamo-nos o direito de atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência. O uso continuado da plataforma após as alterações implica na aceitação dos novos termos.

10. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas serão resolvidas no foro da Comarca de São Paulo — SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco: